Información
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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Personas físicas o jurídicas titulares de derechos o intereses legítimos, afectados por las resoluciones objeto del recurso.
Requisitos
- Presentar el recurso contra un acto administrativo que ponga fin a la vía administrativa ante el mismo órgano que lo dictó, en los siguientes plazos:
- 1 mes desde el día siguiente al de la notificación del acto recurrible, o
- En cualquier momento desde el día siguiente a aquél en que finalice el plazo establecido sin haberse dictado resolución expresa (silencio administrativo).
- Hacer constar en el recurso:
- El nombre y apellidos del recurrente, así como su identificación personal.
- El acto que se recurre y la razón de su impugnación, que deberá basarse en los supuestos de nulidad o anulabilidad de los actos administrativos.
- Lugar, fecha, firma del recurrente, identificación del medio de notificación y, en su caso, el domicilio para notificaciones.
- Órgano, centro o unidad administrativa al que se dirige.
La interposición del recurso no suspende la ejecución del acto impugnado, salvo que una disposición establezca lo contrario. Solo en los casos en los que la ejecución inmediata pudiera causar perjuicios de imposible o difícil reparación para el interesado, o si el recurso se basa en alguno de los supuestos de nulidad recogidos en la ley, se podrá suspender la ejecución del acto, de oficio o a petición del interesado.
Documentación
Solicitud. Pulsa TRAMITAR para acceder al espacio de tramitación donde encontrarás el formulario en línea.
Documentos a aportar junto a la solicitud:
- Documentación que consideres necesaria para justificar el recurso.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los documentos que presentes.
Información adicional
Para consultas sobre este trámite, puedes contactar con:
- Instituto Regional de Arbitraje de Consumo
- Calle Ramírez de Prado 5 Bis, 28045 Madrid
- Correo electrónico: irac@madrid.org
- Teléfono: 913 10 59 03, 913 10 58 39
- Horario de atención al público: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas
Normativa
- Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo (BOE nº 178, de 24 de julio).
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE nº 236, de 2 de octubre).
Órgano responsable
- Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
- Órgano de Gestión sin personalidad jurídica Instituto Regional de Arbitraje de Consumo
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
La tramitación de la solicitud se realiza sólo por medios electrónicos. Para ello, necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Para finalizar, pulsa "Acceder a Registro". En la siguiente pantalla puedes adjuntar los documentos que acompañan a la solicitud.
Consulta el estado y evolución
Las notificaciones que te envíe la unidad de tramitación se realizarán por medios electrónicos, a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas de la Comunidad de Madrid. Para ello debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio. Para darte de alta, accede a Notificaciones Electrónicas.
Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:
- Aportar documentos a la solicitud.
- Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud.
- Consultar su estado de tramitación.
En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.
Acciones sobre la solicitud
El recurso podrá ser inadmitido por las siguientes causas:
- Ser incompetente el órgano administrativo al que se dirige, y el órgano competente pertenezca a otra administración.
- Carecer de legitimación el recurrente.
- Tratarse de un acto no susceptible de recurso.
- Interponer el recurso fuera del plazo establecido.
- Carecer el recurso manifiestamente de fundamento.
La interposición del recurso, salvo que una disposición establezca lo contrario, no suspende la ejecución del acto impugnado. Solo en los casos en los que la ejecución inmediata pudiera causar perjuicios de imposible o difícil reparación para el interesado, o si el recurso se basa en alguno de los supuestos de nulidad recogidos en la ley, se podrá suspender la ejecución del acto, de oficio o a petición del interesado.
En caso de que tengan que tenerse en cuenta nuevos hechos o documentos no recogidos en el expediente, se dará a los interesados un plazo de entre 10 y 15 días para que puedan presentar las alegaciones, documentos y justificantes que consideren necesarios.
La resolución del recurso estimará en todo o en parte o desestimará las pretensiones formuladas en el mismo o declarará su inadmisión. Decidirá sobre todas las cuestiones que se planteen, tanto de forma como de fondo, hayan sido o no alegadas por los interesados, siempre de manera congruente con las peticiones formuladas y sin que en ningún caso pueda agravar la situación inicial.
Plazos y efectos del silencio administrativo
3 meses
Contacto y ayuda
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud