Información
Información
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TasaNo requiere el pago de tasas
Personas destinatarias
Cualquier persona, física o jurídica.
Requisitos
Incluir en el formulario de denuncia toda la información que ayude a identificar el alimento o establecimiento denunciado, en especial la siguiente:
- Datos del denunciante: Nombre, dirección, DNI y teléfono de contacto.
- Si la denuncia se refiere a un establecimiento alimentario, indicar nombre o razón social y dirección completa.
- Si la denuncia se refiere a un alimento concreto, indicar:
- Los datos del establecimiento en el que se ha adquirido el alimento.
- Los datos del producto:
- En caso de alimentos envasados, incluir la información de su etiqueta: nombre del producto, marca comercial, datos del fabricante o marca que figura en el envase, lote, fecha de caducidad o consumo preferente, tamaño del envase.
- En caso de alimentos a granel, incluir los datos que tenga el establecimiento sobre ese producto.
- Descripción clara de los hechos que denuncia, aportando toda la información posible. Si el espacio reservado es insuficiente, puede aportar un documento con los datos.
Adjuntar cualquier elemento (ticket, factura, envase o envases del mismo lote, objeto extraño, fotografía, etc.) que pueda servir de prueba de lo que se manifiesta.
Si se ha puesto denuncia por escrito en el establecimiento, incluirla también.
Documentación
- Solicitud. Pulsa TRAMITAR para acceder al espacio de tramitación donde puedes encontrar el formulario en línea.
- Documentos que se estimes necesarios para acreditar los hechos denunciados.
Recuerda que eres responsable de la veracidad de los documentos que presentes.
Información adicional
Para consultas sobre este trámite puedes contactar con:
- Subdirección General de Seguridad Alimentaria y Sanidad Ambiental
- Dirección: Ronda de Segovia, 52. 28005 Madrid
- Teléfonos: 91 344 29 85; 91 344 29 87
- Correo electrónico: seguridad.alimentaria@salud.madrid.org
Este organismo no es competente en relación con una posible indemnización por daños y perjuicios. Para ello, se puede recurrir a:
- El Arbitraje de consumo entre consumidores y empresas, si el establecimiento está adherido a este sistema.
- Los juzgados o tribunales del orden jurisdiccional-civil competente en cada caso.
Normativa
- Resolución de 4 de enero de 2010, de la Dirección General de Ordenación e Inspección, por la que se habilita al Registro Telemático de la Consejería de Sanidad para la realización de trámites telemáticos durante la tramitación de los expedientes de varios procedimientos administrativos (BOCM nº 20, de 25 de enero).
- Corrección de errores de la Resolución de 4 de enero de 2010, de la Dirección General de Ordenación e Inspección, por la que se habilita al Registro Telemático de la Consejería de Sanidad para la realización de trámites telemáticos durante la tramitación de los expedientes de varios procedimientos administrativos (BOCM nº 35, de 11 de febrero).
Órgano responsable
- Consejería de Sanidad
- Viceconsejería de Sanidad
- Dirección General de Salud Pública
El contenido de la información recogida en este trámite tiene carácter orientativo y no vinculante, por lo que se recomienda consultar las publicaciones oficiales (artículo 14 del Decreto 21/2002, de 24 de enero).
Tramitación
Presenta la solicitud
Presentación digital
Para realizar este trámite por medios electrónicos necesitas uno de los sistemas de firma electrónica reconocidos por la Comunidad de Madrid.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" para entrar en tu Cuenta Digital.
- Rellena el formulario. Si no lo completas, se queda guardado como borrador en "Mis Gestiones".
- Adjunta los documentos y pulsa "Firmar y enviar solicitud" para finalizar.
Presentación presencial
Puedes realizar este trámite de forma presencial si no eres una persona obligada a relacionarte electrónicamente con la Administración.
Sigue estos pasos:
- Prepara la documentación que vas a aportar junto a la solicitud.
- Pulsa "Acceder" y después "Cumplimentar formulario". Si no lo completas, puedes recuperarlo más tarde con el localizador que aparece en pantalla.
- Pulsa "Descargar formulario" para obtener el formulario relleno en formato PDF.
- Para finalizar, firma el formulario y preséntalo junto al resto de documentos en los lugares habilitados. Recuerda que es preciso solicitar cita previa en algunas oficinas de registro y atención al ciudadano.
Consulta el estado y evolución
Una vez enviada, en Mis Gestiones de tu Cuenta Digital puedes:
- Consultar el estado de la solicitud.
- Consultar los documentos enviados.
- Aportar documentación a la solicitud.
- Consultar tus comunicaciones
- Enviar comunicaciones.
También te enviaremos las notificaciones a través de tu Cuenta Digital.
Ten en cuenta que puedes elegir el medio de notificación cuando rellenas la solicitud:
- Electrónica: te enviaremos las notificaciones a través del Sistema de Notificaciones Electrónicas. Para ello debes tener una dirección electrónica habilitada en dicho servicio. Para darte de alta, accede a Notificaciones Electrónicas.
- Correo certificado: te enviaremos las notificaciones al domicilio indicado en la solicitud.
Una vez registrada la solicitud, queda habilitado el servicio de consulta de situación de expedientes desde donde puedes:
- Aportar documentos a la solicitud.
- Enviar comunicaciones referidas a tu solicitud.
- Consultar su estado de tramitación.
En la Guía de tramitación electrónica explicamos cómo hacer las gestiones y los trámites de la Comunidad de Madrid por internet.
Acciones sobre la solicitud
Una vez presentada la denuncia, los inspectores oficiales investigarán el problema. Esta actuación puede incluir:
- Control oficial del alimento y/o del establecimiento alimentario implicado
- Retirada de alimentos del mismo lote del mercado
- Adopción de las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir
- Propuesta de sanción, si se confirma el hecho denunciado
- Comunicación a otras autoridades competentes
Al finalizar las actuaciones relacionadas con la denuncia, se le informará por escrito.
Dispone de más información en Cómo presentar una denuncia sobre alimentación
Contacto y ayuda
Guía de tramitación
Conoce información clave sobre los requisitos, la presentación y la tramitación de la solicitud