Arbitraje de consumo. Alegaciones de la persona reclamante

Una vez enviada la contestación, el arbitraje continúa con las siguientes fases: 

1. Invitación al acuerdo. Si la empresa o profesional acepta la invitación, la junta arbitral intentará que las partes alcancen un acuerdo sin necesidad de contar con la intervención de los árbitros. 
2. Procedimiento arbitral. Si no se llega a un acuerdo, la junta designará un árbitro o un colegio arbitral para resolver el conflicto.
3. Alegaciones de las partes, audiencia y pruebas. A lo largo de todo el procedimiento, las partes expresarán sus motivaciones sobre el conflicto y serán informados de todos los documentos, alegaciones o pruebas que se presenten. 
4. Laudo. El procedimiento finaliza con un laudo. Un laudo es la decisión que toman los árbitros y que pone fin al procedimiento arbitral. Resuelve el conflicto como si se tratase de una sentencia judicial y tiene eficacia de cosa juzgada. En los 10 días siguientes a la notificación del laudo, cualquiera de las partes (con notificación a la otra) puede solicitar a los árbitros: 
   
   1. Corregir cualquier error de cálculo, de copia, tipográfico o de naturaleza similar. 
   2. Aclarar un punto o una parte concreta del laudo.  
   3. Un complemento del laudo sobre peticiones no resueltas en él. 
   4. Rectificar de forma parcial el laudo cuando se pronuncia sobre asuntos que no le competen o que no son planteables al arbitraje.